Problématique :

Trop préoccupés par les objectifs à atteindre, les membres d’une équipe professionnelle perdent en efficacité en méconnaissant l’importance de la relation dans la transmission des messages. Les conséquences : incompréhensions, ressentiments, ambiance pesante, énergie mal employée, désengagement.

Objectif de la formation :

Donner à chacun les moyens concrets de rétablir une communication efficace et un climat d’échange au sein de l’équipe.

Points clés :

- Processus et filtres de la communication

- La différence entre la « carte » et le « territoire »

- Ecouter et adapter son message

- Observer et tenir compte

- Garder le cap : des objectifs clairs

- Lever les incompréhensions : les positions perceptuelles

- Importance de l’estime de soi dans la communication

Durée :

2 jours