Problématique :

Dans un grand groupe industriel, les entretiens d’évaluation représentent une source de stress pour  les salariés aussi bien que pour les cadres.

Objectif de la formation :

Apprendre aux managers à conduire un entretien, leur donner les outils pratiques pour créer et maintenir un climat d’ouverture favorable à l’échange et à la réceptivité.

Points clés :

-  Bases neuro-physiologiques du stress et de la résistance 
-  Les outils de communication préalables à l’entretien 
-  La structure et les critères d’un feed-back efficace : Créer la relation
-  Assurer un climat de sécurité
-  Utiliser un langage clair et spécifique, savoir éviter les pièges d’un langage imprécis
-  Savoir poser le cadre de l’entretien et garder le cap
-  Savoir présenter les pistes d’amélioration
-  Savoir féliciter
-  La validation du feed-back

Durée :

2 jours